東莞市出軌取證在哪里辦-惡意撥打騷擾110將嚴懲！廣東東莞搭建機制分流非警務警情
飲酒后發泄情緒而撥打報警電話、虛構警情、糾纏或騷擾接警人員……這些行為是110報警電話這一為廣大群眾提供報警求助服務的關鍵途徑所面臨的困擾，然而，這類騷擾性報警和虛假報警卻占用了110有限的通訊資源，甚至可能延誤了真正警情的處理。
根據數據統計，在廣東東莞，110接警中心接收的警情中，近半數并非屬于警務范疇。東莞警方有關負責人強調，對于那些無端撥打110電話，占用報警資源的行為，尤其是那些惡意騷擾、肆意侮辱接警和處警人員的行為，公安機關將予以嚴厲打擊，并依法進行處罰。東莞市公安局計劃攜手市政數局，深化110與12345的緊密協作，共同推進兩者的高效對接與聯動，旨在進一步完善群眾求助的快速響應流程，從而顯著增強政府服務的協同效率。
因醉酒等多次撥打110
擠占接警資源
9月8日，東莞的110接警中心又收到了易某青的報警電話。事情是這樣的，易某青在長安鎮的某家醫療美容診所花費了大約一萬一千元，采用分期付款的方式進行了美容服務，但她覺得收費過高，因此多次向警方求助。長安公安分局已經多次組織易某青與該診所的負責人進行協商和調解，但雙方始終未能就此事達成任何有效的共識。
關于此類經濟糾紛，警方已經明確指出，雙方當事人必須前往法院解決爭端，同時東莞離婚調查取證公司，也對報警人進行了教育，告誡他們不應再撥打110電話，以免浪費公共資源。據警方相關負責人透露，處理這類情況時，主要采取勸導方式，然而，也有些報警行為是出于惡意騷擾，尤其是醉酒后對110的騷擾現象屢見不鮮，對此，必須予以懲處。
2022年2月12日凌晨，東莞市公安局的110報警服務臺收到了一名男子的多次報警電話。然而，在電話接通后，對方要么保持沉默，要么言語混亂不清。緊接著，企石公安分局的民警找到了這名報警人孟某國，并將其帶回了公安機關接受調查。經過調查，孟某國承認了自己在醉酒后19次撥打110，故意擾亂單位秩序的事實。經過民警的教導，孟某國對自己的惡意撥打110的行為深感懊悔，并進行了深刻的反省。依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的相關條款，孟某國依法受到了行政拘留十天的處罰。
東莞市公安局領導表示，110報警平臺系公共財產，旨在為身處困境的市民提供援助。該局值班人員全天候值班，致力于提升服務質量，增強處警能力，以滿足市民的實際需求。此外，對于惡意撥打和干擾110的行為，警方將堅決予以嚴厲打擊，絕不手軟。
近半接警量為非警務類警情
耗費基層警力
您好，110嗎？我的工資沒按時發放”、“我們的供應商未能按時支付貨款，涉嫌詐騙”、“工地在半夜進行施工，能否予以管理？”……“遇到問題就撥打110”的想法已經廣泛傳播，然而，市民可能不知道的是，其中絕大多數情況并不屬于公安機關處理的警務事件。
東莞市公安局近年來在減少犯罪警情和打擊犯罪方面付出了巨大努力，110接報的總警情數持續減少，整體社會治安狀況呈現改善趨勢。然而，非警務類警情不僅數量沒有減少，反而有所增加，這一現象已轉變為基層民警日常工作中的一大挑戰。據數據表明，目前東莞市公安局的110報警服務臺接收的咨詢、求助以及社會聯動等類別的警情已超過總數的一半。眾多非警務性質的警情占據了110報警電話的線路，這可能導致在接警高峰時段，報警電話需要排隊等候。
經過分析，我們了解到，在東莞110接收的報警中，非警務類警情中占比較高的主要包括拖欠工資、拖欠貨款、債務矛盾、消費爭議、家庭矛盾以及環境噪聲等問題。
眾多非警務性質的警情占據了110報警電話的線路，導致原本有限的接警資源變得更加緊張。在接警的高峰時段，甚至會出現報警電話需要排隊等候的現象。這種情況下，真正的緊急求助和案件報警往往無法得到及時響應，從而使110這條“生命線”失去了其應有的作用和意義。
非警務類警情對基層警力造成了巨大消耗。根據數據，2021年該市110接報的有效警情現場平均處理時間為34分鐘；而需要跨部門協作的非警務警情現場平均處理時間則達到了72分鐘。這表明，非警務警情的處理時間明顯超過了整體平均水平。
一方面，在處理非警務類警情的過程中，盡管基層民警會出動，然而，他們常常因為執法權限不足、缺乏必要的專業技能和設備等原因，既難以收集證據，又不能向群眾提供令其滿意的解釋，這往往使得群眾誤以為民警不盡職，從而傷害了群眾的感情，并對公安工作的滿意度產生了負面影響。另一方面，眾多非警務性質的警情理應由其他部門負責處理。民警處理此類警情不僅會消耗大量時間和精力，干擾本職工作，還可能使民警成為民眾發泄情緒的目標，從而損害并影響警民之間的和諧關系。東莞市公安局的相關負責人如此表示。
推動12345與110高效對接聯動
確保資源合理使用
閆某向東莞110報警稱，長安鎮的一家餐館欠他5000元工資，能否請警察同志前來協助。當天晚上7點左右，這一報警信息被錄入系統。然而，此類工資拖欠問題并不屬于公安機關的管轄范疇東莞市調查取證中心電話，因此接警員迅速將情況轉至12345熱線進行處理。經過東莞市人社局長安分局的溝通協調，到了4月11日，該餐館已將閆某的工資全部結清。
3月25日凌晨大約2點東莞市出軌取證在哪里辦-惡意撥打騷擾110將嚴懲！廣東東莞搭建機制分流非警務警情，東莞110接到呂某的報警電話，他反映大朗鎮某條道路附近有施工噪音的問題。接警員立刻將情況轉給了12345熱線進行處理。當天下午，東莞市城市綜合管理和綜合執法局大朗分局的工作人員趕到現場進行了調查。他們對工地負責人進行了批評教育，并要求其不得在規定時間之外進行施工，以免干擾周邊居民的正常生活與作息。
上述求助案件在處理時，首先是通過撥打110報警電話，然后轉接到12345政務服務便民熱線得到解決。然而，實際上，在面臨類似拖欠工資的問題時，直接撥打12345政務服務便民熱線能夠更加便捷、更加高效地得到處理。東莞市公安局相關負責人透露，自2019年開始，該局的110報警服務臺與12345政務服務便民熱線實現了對接，共同構建了110與12345的聯動協作體系，從而實現了東莞110接收的非警務警情的高效分流。
東莞市公安局計劃與市政數局攜手合作，深化110與12345的緊密協作，旨在提升群眾求助的快速響應效率，并進一步優化政府服務的協同能力。市民需注意，準確遵循110職責界限，合理撥打報警熱線，從而在源頭減輕110工作負擔，確保有限的警力資源能更高效地用于保障社會治安穩定和打擊各類違法犯罪行為。
